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社会服务部干事

成都市老年康疗院

更新:2021-06-18
  • 3K-4K
  • 五险公积金工作餐双休
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 成都市成华区(成都市东虹路48号)
  • 招聘1人
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  • 2021-06-18

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
工作内容:
1.客户服务
售前:线上线下客户咨询接待,提供院内入住信息及资讯,病区参观等,并做好规范登记,安排好接送工作;
售中:协助办理入住相关手续及准备工作,包含但不限于缴费、入住协议签订,新入住客户的跟踪并与家属沟通等;
售后:解决客户在入住后提出的合理需求,定期对入户客户进行回访,维持良好的客情关系等。
2.满意度调研
对新入住、出院/离院/死亡三的客户进行满意度调研,完成满意度分析表。
3.根据医院经营目标分解个人销售目标,通过客户开发、深度挖潜、完善服务等方式,配合营销计划努力达成个人及部门销售目标。
4.日常工作:客户档案管理;投诉处理;志愿者义诊活动安排;协助院内患者转科、转床工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,医疗、老年服务与管理、市场营销等相关专业优先
2.1年以上医疗、等行业销售工作经验优先
3.熟练使用office办公软件、掌握客户服务礼仪及话术
4.有亲和力和良好的职业素养;强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强。
康复医院 集体企业 200~500人 成都市
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